Правила и условия (ред. 1 июля 2023).
1. Общие положения.
1.1. Вы заявляете, что вы совершеннолетний, либо ваш родитель или опекун осведомлены и разрешили вам просмотр страниц интернет-магазина "Реплика" (далее Магазин) по адресу в сети Интернет https://reenactstore.ru и покупки в этом магазине. Вы заявляете, что не будете использовать приобретённые здесь товары в целях пропаганды любых политических идей, вольного трактования истории, оскорбления павших и ныне живущих, экстремизма и противозаконных действий.
1.2. Товары предназначены для военно-исторической реконструкции с целью изучения истории и патриотического воспитания; для создания костюмов к театральным и кино-, видеопостановкам, осуждающих нацизм и фашизм; а также для экспонирования в музеях военной истории или частного коллекционирования. Магазин формирует ассортимент товаров, исключительно руководствуясь спросом на них. Магазин не использует свои товары для пропаганды каких-либо политических идей или движений, не преследует никаких идеологических целей.
1.3. Вы изучили законодательство своей страны и вполне понимаете, что:
а) перемещение (доставка) товаров регулируется почтовыми правилами (правилами служб доставки), которые могут ограничивать или запрещать доставку тех или иных товаров в ваш адрес.
б) перемещение товаров через государственную границу контролируется таможенной службой, которая может проверить содержимое посылки, отказать в ввозе или наложить таможенную пошлину.
в) в вашей стране могут быть особые правила по ввозу и обращению таких предметов как: военные знаки различия и отличия, еда, косметика, краска, печатные материалы, копии (реплики) предметов, части оружия и т. п.
1.4. Покупатель (здесь и далее: физическое или юридическое лицо, сделавшее заказ в Магазине) несёт ответственность за приобретённые товары. В частности, за использование их не по назначению как с технической, так и с моральной точки зрения. Магазин не несёт ответственности и не компенсирует убытки Покупателю в случае нарушения им любых правил и законодательства (в том числе локального, то есть действующего только в его стране или административной единице), даже если он о них не знал. Магазин работает в правовом поле Российской Федерации и соблюдает международные нормы.
1.5. Данный Порядок является универсальным договором между Магазином и Покупателем. По просьбе Покупателя договор может быть оформлен в письменном виде. Договор может быть заключён как с физическим, так и с юридическим лицом.
1.6. Магазин вправе отказать клиенту в дальнейшем обслуживании, предварительно уведомив его письменно любым способом.
2. Выбор товара и заказ.
2.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар, руководствуясь иллюстрациями, описанием и информацией по наличию товара.
2.1.1. Покупатель самостоятельно определяет свой размер, читая описание товара, вспомогательные статьи на нашем сайте или консультируясь с Магазином. Магазин не несёт ответственности за выбор покупателя.
2.1.2. Связаться с магазином можно по e-mail, телефону, мессенджерам WhatsApp (вотсапп), Viber (Вайбер), Telegram (Телеграм), посредством СМС, через группы в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Однако, информацию о сделанных заказах (состав, статус заказа, трек-номер посылки) и действия с ними (добавить/исключить товар из заказа, поменять способ оплаты и доставки) можно получить только при обращении по электронной почте с адреса, указанного в заказе. Это связано с особенностями работы администратора магазина и политикой персональных данных.
2.1.3. Выбрав товар(ы) на страницах Магазина, Покупатель кладёт их в Корзину покупок. Покупатель может запросить помощь Магазина во время осуществления заказа, Магазин немедленно отреагирует и проконсультирует Покупателя. Покупатель самостоятельно заполняет необходимые для оформления заказа поля на сайте Магазина, соглашается с данными Правилами и условиями и их неотъемлемыми частями и нажимает кнопку Заказать, чем подтверждает и завершает свой заказ. Магазин не принимает заказы устно, по телефону, посредством сообщений в мессенджерах или по электронной почте.
2.1.4. Имя и адрес получателя заказа в России нужно заполнять кириллицей (на русском языке), а для доставки в другие страны (кроме России) на латинице (на английском языке). Латиница нужна для адресов в Казахстане, Беларуси и других, несмотря на использование в этих странах русского языка, почтовые адреса должны быть заполнены латинскими буквами. Это касается стран Азии и Ближнего Востока, которые имеют собственный алфавит, почтовые адреса должны быть заполнены латинскими буквами. При нарушении мы можем аннулировать заказ и попросить вас сделать его заново в соответствии с правилами.
2.1.5. Программой регистрации посылок почты России не допускается использование диакритические символов (ö, ì, ß и т. п.). Не используйте эти символы в адресе и имени, чтобы не допустить возможность ошибки при регистрации заказа. В противном случае ответственность за возвращённую перевозчиком посылку несёт покупатель (оплачивает повторную доставку после уточнения адреса).
2.1.6. Заказ считается сделанным, когда ему присвоен порядковый номер, а покупателю выслан счёт в любом виде. Отправляя Покупателю письмо-счёт, Магазин подтверждает, что заказ принят, товары есть на складе и будут переданы покупателю после оплаты. В этот же момент товары резервируются на складе Магазина, и становятся недоступными для передачи другим Покупателям.
2.2. Делая заказ, покупатель подтверждает, что он имеет возможность оплатить товар до окончания срока резерва (также см. п. 2.2.2) и принять его, учитывая срок доставки. С того момента, как Покупатель сделал заказ, он вступает в правоотношения с Продавцом и обязан соблюдать данные Правила и условия.
2.2.1. Покупатель обязан получить отправленный ему счёт (или обратиться в магазин, если ничего не получено в течение часа после заказа), оплатить заказ в соответствии со счётом (изменение суммы, нарушение инструкций, данных в счёте, не допускается) и принять (забрать) заказанные товары.
2.2.2. Когда Покупатель делает заказ, товары выводятся из свободной продажи в резерв, то есть ожидают оплаты. Резерв для каждого заказа длится 1 календарный день и может быть продлён по просьбе покупателя. Резервирование на срок более 7 календарных дней не допускается. Если по окончании срока резерва заказ не оплачен, то он аннулируется, а товары возвращаются в свободную продажу. Об этом Магазин может уведомить Покупателя.
2.2.3. Покупатель может отказаться от заказа в любое время, в том числе косвенно (не оплатив заказ). Отсутствие объективных причин для отказа Покупателя от своего заказа является нарушением п. 1.2 Порядка Покупки и может привести к прекращению работы Магазина с данным Покупателем или ограничению списка товаров, разрешённых к резервированию.
2.2.4. Покупатель обязан ввести верные и полные данные получателя, позволяющие осуществить доставку. Магазин несёт ответственность только за доставку по адресу, указанному в заказе.
2.2.5. Магазин прилагает усилия для уточнения адреса, если у сотрудника есть подозрение на неверный или неполный адрес или если Покупатель самостоятельно обращается в магазин. Уточнение или замена адреса в заказе, отмена заказа, объединение его с другим заказом или изменение состава заказа может быть сделана, если трекер ещё не присвоен. После присвоения трекера заказу, магазин может потребовать доплатить 50% стоимости доставки, но не менее 200 р. за администрирование, сборку и упаковку заказа. Если заказ отправлен, внесение изменений экономически не выгодно. В таком случае дешевле будет получить заказ на указанном адресе или дождаться возврата и оплатить доставку снова.
2.3. Если это возможно, валюта покупки должна соответствовать валюте страны, в которую осуществляется доставка. Магазин, в свою очередь, применяет на сайте настройки, которые определяют страну Покупателя и рекомендуют ему язык и настройки. Если Покупатель сделал и оплатил заказ в валюте, отличной от валюты страны доставки (случайно или намеренно, в том числе с применением технических средств, сетевых сервисов и настроек), то Магазин может потребовать доплатить курсовую разницу или отказаться исполнять договор купли-продажи с полным возвратом средств Покупателю.
3. Оплата и доставка.
3.1. Способы оплаты и доставки зависят от адреса доставки и выбранной комбинации оплаты-доставки. Возможны другие зависимости.
3.1.1. Список стран и регионов, предложенный при оформлении заказа не является исчерпывающим. Он создан с целью быть удобным покупателям из стран, которые пользуются нашим сайтом чаще всего, на основании многолетней статистики продаж. Если вы не нашли вашей страны или региона в списке, просто напишите или позвоните нам, мы добавим её в список, чтобы вы сделали заказ!
3.2. Все доступные способы оплаты и доставки, а также стоимость доставки, предложены покупателю в его Корзине покупок, если полностью заполнен блок Адрес доставки.
3.2.1. Магазин предлагает бесплатную для Покупателя доставку товаров внутри Российской Федерации и по Беларуси до пункта выдачи СДЭК или почтового отделения. Для этого сумма заказа должна быть 5.000 р. или более, и заказ должен быть оплачен любым способом из доступных для этого типа доставки. Магазин принимает пожелания клиента по способу доставки, но конечный выбор способа доставки Магазин делает самостоятельно, оценивая стоимость и возможность доставки по указанному адресу.
3.3. Все заказы должны быть полностью оплачены до их отправки. Мы не высылаем товары наложенным платежом.
3.3.2. Покупатель может оплачивать заказ частями (в рассрочку). Сразу после заказа необходимо внести 25% от стоимости заказа и погашать долг не менее 25% в месяц. В пределах этих условий, суммы и периоды можно выбирать самостоятельно, обязательно уведомляя магазин на электронную почту о каждом факте платежа. После полной оплаты заказ будет отправлен. В случае отказа от выкупа (или выкупа с последующим возвратом товара) магазин вернёт все уплаченные деньги по заказу за вычетом фактически осуществлённой доставки и комиссии за рассрочку 20% годовых от суммы заказа.
3.4. Магазин отправляет заказы Покупателям в течение 2 (двух) рабочих дней, следующих за днём оплаты (если оплата поступила до 17:00 по московскому времени). Суббота, воскресенье и государственные праздничные дни не считаются рабочими (пожалуйста, учитывайте это при планировании времени доставки). Мы отвечаем на ваши вопросы, собираем заказы, но не отправляем их по выходным.
3.5. Магазин не доставляет товары в день заказа.
3.6. Магазин может предложить другие способы оплаты и доставки по просьбе покупателя.
3.7. Покупатель обязан получить товар, при этом выполнить требования местного законодательства (в том числе таможенного) и почтовой службы. Покупатель обязан отслеживать посылку и предпринимать действия к её получению. Магазин не несёт ответственности за действие (бездействие) покупателя, таможенной службы и почты при доставке посылки в стране получателя, а также не компенсирует убытки, причинённые такими действиями (бездействием). Также см. п. 4.2.
3.8. Сразу после вскрытия посылки Покупатель обязан убедиться, что он получил свой заказ полностью (комплектным). Поэтому Магазин рекомендует вскрывать посылку дома, а не на почте. Только после того, как Покупатель уверен, что заказ комплектный, он может выбросить упаковку. Бывает, что мелкие детали или нашивки прилипают или западают в складку упаковки. Если есть претензия по комплектности заказа, нужно сохранить упаковку (понадобится фото заказа и упаковки).
3.8.1. Упаковка не нужна для претензии по качеству товаров (при том, что товары комплектные, то есть нет претензии по их количеству и составу).
4. Гарантии и возврат.
4.1. Магазин гарантирует, что все товары полностью и в деталях соответствуют их описанию и изображениям на сайте.
4.1.1. Магазин гарантирует, что все товары, представленные на сайте Магазина, хранятся на складе в РФ и отгружаются сразу после оплаты в сроки, описанные в п. 3.4 данного Порядка.
4.2. Магазин несёт ответственность за товары до получения товаров покупателем и гарантирует, что товары будут доставлены, если покупатель выполнит свои обязанности, описанные в п. 3.7.
4.3. Магазин консультирует по истории, качеству, результатам использования (если есть информация об использовании) продаваемых товаров и обеспечивает поддержку Покупателя до и после покупки.
4.4. Магазин никогда умышленно не передаёт Покупателю одну вещь взамен другой. Если Покупатель заметил несоответствие полученных товаров заказанным, он вправе потребовать устранения этого несоответствия у Магазина. Магазин готов ответить на любые возникающие вопросы Покупателя в рабочее время.
4.5. Магазин несёт ответственность за бракованный товар в соответствии с действующим законодательством.
4.5.1. Отсутствие неотъемлемой детали товара, явное нарушение окраски (пятно), поломка товара при первом же обращении в результате скрытых повреждений или недостатков может быть признано браком. Незначительные, то есть не влияющие на эксплуатационные свойства и не выходящие за рамки исторической достоверности, отличия в цвете, деталях, материалах не считаются браком.
4.5.2. Размер одежды для товаров, передаваемых покупателю, соответствуют указанным в письме-счёте. Несовпадение размерной маркировки товара размеру, указанному в письме-счёте, может быть признано ошибкой отгрузки (кроме случаев, когда маркировки на товаре нет или размер отмечен только на упаковке, а не на товаре). Несоответствие указанного размера габаритам получателя не является ошибкой продавца (Магазина).
4.6. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения его на руки (от курьера, из местного почтового отделения и т. п.: Покупатель имеет 14 дней на принятие решения и отправку, включая день доставки).
4.6.1. Покупатель не обязан объяснять причины возврата.
4.6.2. Возврат товаров в магазин (почтой, курьером) Покупатель оплачивает самостоятельно. В случае брака или ошибки отгрузки, расходы на возврат товара могут быть возмещены Покупателю после того, как товар будет получен Магазином и наличие брака/ошибки проверено.
4.6.3. После возврата товара надлежащего качества Покупатель получит одно из возмещений ниже (нужно выбрать и дать согласие).
4.6.3.1. Покупателю будет выслан аналогичный товар надлежащего качества и с учётом пожеланий Покупателя.
4.6.3.2. Покупателю будут высланы любые другие товары на сумму возвращаемого (только из имеющихся в наличии).
4.6.3.3. Покупатель получит стоимость товара деньгами тем способом, которым он оплачивал заказ.
4.6.4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества сумма возмещения будет уменьшена на стоимость осуществлённой доставки.
4.6.5. Доставка нового товара взамен бракованного или высланного по ошибке осуществляется за счёт Магазина.
5. Скидки и опт.
5.1. Скидки на заказы на сумму от 30000 рублей могут составлять до 7% (за вычетом фактической суммы бесплатной для клиента доставки) и зависят от товаров в заказе.
5.2. Если в заказе есть товар, цена которого превышает половину суммы заказа, скидка на заказ не может быть предоставлена.
5.3. В нашем магазине есть оптовые цены. При оптовой закупке скидка на ряд товаров может доходить до 50%. Оптовые цены действуют для заказов на сумму не менее 50000 рублей и только в случае покупки:
1) по 1 шт. каждого размера одного вида одежды;
2) по 10 шт. одинаковых предметов стоимостью в розницу до 1000 р. за шт.;
3) по 5 шт. одинаковых предметов стоимостью в розницу от 1000 до 5000 р. за шт.
При назначении оптовых цен Магазин может предъявить другие требования, нацеленные на организацию постоянного товарооборота и препятствующие разовой закупке по сниженной цене.
5.4. Мы предлагаем свои товары на комиссию под денежную гарантию. В таком случае Комиссионер (Покупатель) получает товар на сумму от 30000 рублей без ограничений по количеству и по цене ниже розничной — для реализации его конечным потребителям. Денежная гарантия (стоимость товара) хранится у Комитента (Продавца). Комиссионер имеет право вернуть не проданный товар по окончании срока реализации (6 месяцев или год) по той же цене, по которой он его получил.
6. Дополнения.
6.1. Неотъемлемой частью данных Правил являются следующие официальные уведомления: Защита персональных данных и Безопасность платежей.